LOFTHOUSE 14 · Cali, Colombia
POLÍTICAS
Aquí encontrarás todas las condiciones que rigen la relación entre LOFTHOUSE 14 y nuestros huéspedes. Te recomendamos leerlas antes de confirmar tu reserva.
Última actualización: mayo 2026
1. POLÍTICA DE RESERVAS
Proceso de reserva
La reserva se confirma únicamente cuando el huésped ha comunicado sus fechas de estadía, número de huéspedes, ha recibido confirmación de disponibilidad por parte de LOFTHOUSE 14 y ha realizado el pago del anticipo correspondiente.
Verificación de identidad
Para activar el acceso al alojamiento, el huésped debe completar un proceso de verificación de identidad mediante documento válido (cédula de ciudadanía, pasaporte o documento extranjero). Sin verificación exitosa no se habilita el ingreso.
Capacidad máxima
Cada unidad tiene una capacidad máxima establecida. No se permite el ingreso de personas adicionales a las declaradas en la reserva. El incumplimiento puede derivar en la terminación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.
Horarios
Check-in: Desde las 3:00 PM. Check-out: Hasta las 11:00 AM. El ingreso antes o la salida después de los horarios establecidos requiere contratación de Early Check-in o Late Check-out respectivamente, sujeto a disponibilidad.
2. POLÍTICA DE ANTICIPOS Y ABONOS
Anticipo para confirmar
Se requiere el pago de un anticipo equivalente al 50% del valor total de la reserva para garantizar y bloquear las fechas. Sin este pago, las fechas no quedan reservadas.
Pago del saldo
El saldo restante (50%) debe cancelarse a más tardar el día del check-in, antes del ingreso al alojamiento. El no pago del saldo en el plazo acordado puede ocasionar la cancelación de la reserva.
Medios de pago
Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y efectivo. Los pagos en efectivo deben coordinarse previamente con el anfitrión. No se aceptan pagos fraccionados sin autorización previa.
Estadías de una noche
Para reservas de una sola noche, se podrá requerir el pago total al momento de la confirmación.
3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación con más de 7 días de anticipación
El huésped tiene derecho al reembolso del 80% del anticipo pagado. El 20% restante corresponde a gastos administrativos y de gestión.
Cancelación entre 3 y 7 días antes del check-in
Se reembolsará el 50% del anticipo. La diferencia cubre la pérdida de oportunidad de arrendar las fechas bloqueadas.
Cancelación con menos de 72 horas
No aplica reembolso del anticipo. En casos de fuerza mayor documentados (enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo), se evaluará individualmente.
No presentación (No-show)
Si el huésped no se presenta en la fecha acordada sin previo aviso, se pierde el anticipo en su totalidad y la reserva se cancela automáticamente.
Cancelación por parte de LOFTHOUSE 14
En el improbable caso de cancelación por nuestra parte (fuerza mayor, problemas técnicos graves), se reembolsará el 100% de los valores pagados o se ofrecerá una fecha alternativa.
4. EARLY CHECK-IN Y LATE CHECK-OUT
Early Check-in
El check-in estándar es a partir de las Desde las 3:00 PM. Si necesitas ingresar antes, puedes solicitar un Early Check-in sujeto a disponibilidad de la unidad. Este servicio tiene un costo adicional que se informará al momento de la solicitud.
Late Check-out
El check-out estándar es hasta las Hasta las 11:00 AM. Si necesitas salir más tarde por vuelo nocturno, pico y placa u otras condiciones de tu itinerario, puedes solicitar un Late Check-out sujeto a disponibilidad. Tiene costo adicional según el horario requerido.
Cómo solicitarlo
Estos servicios deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación vía WhatsApp. No se garantiza disponibilidad sin confirmación previa del anfitrión.
5. NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Convivencia y ruido
Se prohíben fiestas, eventos o reuniones que superen la capacidad del alojamiento. El silencio nocturno debe respetarse entre las 10:00 PM y las 8:00 AM. El incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata de la estadía.
No fumar
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones. En caso de detectarse fumado en el interior, se cobrará una tarifa de limpieza profunda adicional.
Mascotas
No se admiten mascotas salvo autorización previa y expresa del anfitrión. En caso de permitirse, el huésped asume responsabilidad por daños causados.
Cuidado del inmueble
El huésped recibe el alojamiento en condiciones óptimas y es responsable de devolverlo en el mismo estado. Los daños causados por mal uso serán cobrados según el costo real de reparación o reposición.
Acceso de terceros
Solo pueden ingresar las personas registradas en la reserva. El acceso de visitantes externos debe ser aprobado previamente.
Residuos y aseo
El huésped debe depositar los residuos en los recipientes correspondientes y mantener orden básico durante la estadía. Al hacer check-out, los utensilios de cocina deben estar limpios.
6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable del tratamiento
LOFTHOUSE 14, con domicilio en Carrera 26 # 2 - 91, Miraflores — Parque del Perro, Cali, Colombia, Colombia. Contacto: lofthouse14cali@gmail.com.
Datos recolectados
Recolectamos nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y datos de pago exclusivamente para la gestión de reservas, verificación de identidad y comunicación relacionada con la estadía.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para: (i) confirmar y gestionar reservas, (ii) verificar identidad del huésped, (iii) emitir comprobantes de pago, (iv) cumplir obligaciones legales, y (v) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Base legal
El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a nuestro correo.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. No se comparten con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.
Derechos del titular
Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a lofthouse14cali@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Uso del sitio
Este sitio web no utiliza cookies de rastreo de terceros. Los datos enviados a través del formulario de contacto se redirigen directamente a WhatsApp y no se almacenan en nuestros servidores.
Google Maps
Utilizamos un mapa embebido de Google Maps para mostrar la ubicación del alojamiento. Google puede recopilar información conforme a su propia política de privacidad.
Seguridad
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¿TIENES DUDAS?
Escríbenos y te aclaramos cualquier condición antes de reservar.
lofthouse14cali@gmail.com